В группе «ИЛИМ» обсудили требования потребителей к качеству сырья

10.08.2023 Как сообщается в телеграм-канале группы «ИЛИМ», на совете по качеству с участием старших вице-президентов Группы «Илим», ведущих специалистов по качеству центрального офиса и филиалов компании, обсудили наиболее частые претензии со стороны покупателей за первое полугодие и пути решения возникающих проблем.

«Сегодня, – говорится в сообщении, – в области ЦБП высока конкуренция между производителями, внутри страны западные образцы продукции активно замещаются российскими. Переработчики не только хотят получать сырье очень быстро, но и требования к продукции предъявляют жесткие. Идет и борьба за китайский рынок, который пытаются завоевать как ушедшие из России западные игроки, так и российские производители».

В этой ситуации правила игры диктует клиент. А для клиента важно качество каждой коробки — ведь он может потерять заказы, если в плохой упаковке испортится товар. «Ожидания по поводу продукции “Илима” на рынке — очень высокие. Сбой на перерабатывающей линии оборачивается потерями из-за отбраковки, невыполнения плана по квадратным метрам», — говорит Роман Винничук, руководитель службы по технической поддержке и претензионной работе.

В числе часто встречающихся проблем отмечены винтовое коробление крафтлайнера, неравномерная влажность флютинга, низкие прочностные характеристики товарной хвойной целлюлозы, высокое содержание экстрактивных веществ товарной лиственной целлюлозы.

Как подчеркивается в размещённом материале, специалисты компании работают над устранением проблем и проводят корректирующие мероприятия. Важно, чтобы сотрудник на своем рабочем месте внимательно контролировал вверенный ему процесс, не допускал отклонений качественных характеристик.

«Любые изменения в технологии переработчики воспринимают очень болезненно. Для них крайне важна стабильность характеристик сырья, например, картона. В идеальной ситуации покупатель не должен замечать сложностей, связанных с технологическими изменениями для улучшения качества, тогда и его сотрудничество с производителем будет продолжаться. Потребителю важна стабильность характеристик сырья», – отмечается в сообщении группы «ИЛИМ».
Источник:  https://t.me/ilimgroupofficial